Política de privacidad
Política de tratamiento de datos personales de Macrotekno.
1. Responsable del tratamiento
[Razón social], NIT [000.000.000-0], domicilio en [Ciudad], Colombia. Correo para asuntos de datos personales: [correo].
2. Marco legal
Esta política se adopta en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen.
3. Datos que recolectamos
- Identificación y contacto: nombre, documento, correo, teléfono.
- Entrega y facturación: dirección y ciudad.
- Datos de la compra (no almacenamos datos de tarjetas).
- Datos de navegación: cookies y analítica, según tu configuración.
4. Finalidades
- Procesar, enviar y facturar tus pedidos.
- Atender solicitudes, garantías, peticiones, quejas y reclamos.
- Enviar información comercial, solo si lo autorizas.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Mejorar el sitio mediante análisis estadísticos.
5. Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
6. Consultas y reclamos
- Consultas: escríbenos a [correo]; respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables según la ley.
- Reclamos: envía tu identificación, la descripción de los hechos y los soportes; los atendemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.
- Requisito de procedibilidad: antes de acudir a la SIC debes agotar el trámite ante Macrotekno.
7. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda (por ejemplo, el carrito) y, con tu consentimiento, cookies de analítica y marketing. [Detallar herramientas utilizadas.]
9. Vigencia
Esta política rige a partir de [fecha]. Las bases de datos se conservan mientras sea necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales.